在宅コールセンターって本当に稼げるの？話題のコールシェアを徹底検証

在宅ワークにも色々な種類の仕事がありますが、最近ではコロナ禍の影響もあり、「在宅コールセンター」の人気が高まっています。

その名の通り、自宅に居ながら電話の仕事ができるわけですが、コールシェアと言うサイトを利用することで初心者でも簡単に始めることができます。

そこでこちらでは、コールシェアを利用して始める在宅コールセンターについて詳しく解説していきます。

在宅コールセンターってどんな仕事？

在宅コールセンターは、その名の通り、自宅で始める電話業務です。

コールセンター業務にも、いくつかの種類があり、こちらから発信して顧客へのアプローチや案内をする業務や、顧客からの電話を待ち、商品の問い合わせやクレームの対応をする受信業務などがあります。

通常は電話オペレータを集めて管理し、集中的に業務を行うのですが、各個人の自宅へ広く分散して業務を進めるやり方が、在宅コールセンターになります。

コールシェアは、在宅コールセンター業務を展開する大手のサイトで、仕事の詳細は以下のようになります。

また、コールシェア以外のコールセンター業務の掛け持ちもOKですし、他の副業もOKです。

自分でシフトを提出して、自宅に居ながらマイペースで進められることがコールシェアの大きな特徴と言えます。

コールシェアの電話業務は4つの種類に分かれます。

個人や法人に対して簡単なアンケート調査を行う電話業務で、コールセンター未経験者でも比較的始めやすいと思います。

顧客からの問い合わせ対応をする電話業務です。

商品やサービスを提案してアポイントを取る仕事です。どちらかと言うと経験者向けで、報酬が高めです。

例えば、通信回線や電力系の乗換など、様々なサービスを導入提案する仕事です。知識を必要とし説明の難易度も高いので、報酬はかなり高めです。

ここからは、コールシェアのメリット・デメリットにつ箇条書きで紹介していきます。

コールシェアのメリット: 無料登録で始められる
通勤がない
急なシフト変更も可能
スキル不要で始められる
1日2時間の業務からOK
人間関係を気にしなくてもよい
数字のプレッシャーなく稼げる
コールセンターでの経験を活かせる
集中すれば月10万円以上も狙える
やはり、コールセンター業務でありながら、自宅でマイペースで仕事ができることは、大きなメリットだと思います。
コールシェアのデメリット: 成果報酬なので稼げないこともある
土日、及び、夜間のシフトが組めない
自宅での業務なので自己管理が必要
基本的なPC操作のスキルは必要
子供やペットの声が入らない環境が必要
月/1,200円（税別）のシステム利用料が発生
やはり、成果報酬なので時給換算で稼げないことは、業務を進めるにあたって目標管理が必要となりますから、モチベーションが下がる人はいると思います。